1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En función de cómo interactúe el usuario con nuestra plataforma, trataremos sus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes y contacto: Responder a las consultas, presupuestos o peticiones de información que el usuario realice a través de los formularios de la web o canales de mensajería (como WhatsApp).
- Prestación de servicios y relación contractual: Gestionar la contratación, logística, facturación y cobro de los servicios de transporte o servicios asociados solicitados.
- Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Siempre que contemos con el consentimiento expreso, remitir información sobre nuestros servicios, ofertas o novedades del sector logístico.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Tramitar y gestionar los datos para cumplir con las normativas fiscales, contables y de transporte aplicables.
2. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal para tratar sus datos depende de la finalidad para la que fueron recogidos:
- Consentimiento del interesado: Para responder a consultas a través del formulario de contacto o para el envío de comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para la ejecución de un contrato de prestación de servicios o el envío de un presupuesto previo (Art. 6.1.b RGPD).
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, tributarias o requerimientos de las autoridades de transporte (Art. 6.1.c RGPD).
3. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento:
- Datos de formularios de contacto: Hasta que se resuelva la consulta o el usuario solicite su supresión.
- Datos contractuales y de facturación: Durante el periodo de ejecución del servicio y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (por norma general, 6 años según el Código de Comercio).
- Datos para fines comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio de comunicaciones.
4. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Los datos no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos de obligación legal o necesidad técnica:
- Administraciones Públicas y Autoridades: (Ej. Agencia Tributaria, cuerpos de seguridad o inspección de transportes) cuando así lo exija la ley.
- Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos esenciales para la operatividad de la empresa (hosting de la web, pasarelas de pago, gestoría fiscal, o herramientas de email marketing como Mailchimp), todos ellos sujetos a contratos de confidencialidad que garantizan el cumplimiento del RGPD.
- No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de utilizar herramientas de almacenamiento en la nube en EE.UU., se garantizará que los proveedores estén adheridos al marco de privacidad Data Privacy Framework.
5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
El usuario puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos enviando un correo electrónico a [ introducir email de privacidad ], adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad:
| Derecho | ¿En qué consiste? |
| Acceso | Saber si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos. |
| Rectificación | Solicitar la modificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos. |
| Supresión (Olvido) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos. |
| Oposición | Oponerse a que tratemos sus datos para un fin concreto (por ejemplo, publicidad). |
| Limitación | Solicitar suspender temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos que marca la ley. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable. |
⚖️ Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (como el uso de protocolos cifrados HTTPS y certificados SSL en la web).