1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
El presente documento establece las condiciones contractuales que regulan la contratación de los servicios de transporte terrestre, mensajería, logística y distribución (en adelante, «el Servicio») ofrecidos (en adelante, «la Empresa»).
Al solicitar, contratar o aceptar un presupuesto de la Empresa, el cliente (en adelante, «el Cliente») acepta de manera expresa, sin reservas, todas y cada una de las condiciones aquí detalladas.
2. OBJETO DEL SERVICIO
La Empresa se compromete a realizar el transporte de las mercancías acordadas desde el punto de origen hasta el punto de destino indicado por el Cliente, utilizando los medios técnicos y humanos que considere más adecuados para garantizar la eficiencia del servicio.
3. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Para el correcto desarrollo del servicio, el Cliente se obliga a:
- Información veraz: Facilitar datos exactos sobre la naturaleza, peso, volumen, dirección de recogida, entrega y datos de contacto de los destinatarios.
- Embalaje correcto: Asegurar que la mercancía esté correctamente embalada, protegida y etiquetada para soportar las operaciones de carga, transporte y descarga. La Empresa no se hace responsable de daños derivados de un embalaje deficiente.
- Mercancías prohibidas o peligrosas: Queda estrictamente prohibido el envío de mercancías ilegales, peligrosas (ADR sin previa declaración aprobada), armas, explosivos, animales vivos, dinero en efectivo o sustancias estupefacientes. El Cliente será el único responsable de las sanciones, daños o gastos que cause el incumplimiento de este punto.
4. TARIFAS, PRESUPUESTOS Y CONDICIONES DE PAGO
- Validez del presupuesto: Los presupuestos emitidos por la Empresa tienen una validez de [ ej: 15 días ] desde la fecha de su emisión, salvo que se indique lo contrario.
- Modificaciones en la tarifa: Si en el momento de la recogida las condiciones de la mercancía difieren de las declaradas (mayor volumen, peso extra, accesos difíciles no informados), la Empresa se reserva el derecho de recalcular e incrementar el precio del servicio.
- Forma de pago: Salvo que se acuerden condiciones de crédito especiales por escrito, el pago del servicio se realizará mediante [ transferencia bancaria, tarjeta, efectivo ] de forma anticipada o en el momento de la recogida de la carga.
- Impagos: El impago total o parcial autoriza a la Empresa a retener la mercancía en sus almacenes en virtud del derecho de retención legal, corriendo por cuenta del Cliente los gastos de almacenaje generados.
5. TIEMPOS DE ENTREGA, CANCELACIONES Y ESPERAS
- Plazos de entrega: Los tiempos de entrega indicados son estimados. La Empresa se esfuerza al máximo por cumplirlos, pero no se responsabiliza de retrasos causados por fuerza mayor, inclemencias meteorológicas, huelgas, retrasos en ferris/puertos o controles de tráfico/autoridades.
- Tiempos de espera (Carga/Descarga): Se estipula un tiempo máximo de cortesía de [ ej: 30 minutos ] para la carga o descarga. Transcurrido este tiempo, la Empresa facturará un suplemento de demora a razón de [ ej: 35 € ] por cada hora o fracción de espera adicional.
- Cancelaciones: Si el Cliente cancela un servicio ya confirmado con menos de [ ej: 24 horas ] de antelación respecto a la hora de recogida pactada, la Empresa se reserva el derecho de facturar un cargo de cancelación equivalente al [ ej: 50% ] del importe del servicio.
6. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O AVERÍA
La responsabilidad de la Empresa por pérdidas, averías o daños que sufran las mercancías durante el transporte estará limitada estrictamente a lo establecido en la normativa legal vigente:
- Transporte Nacional: Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías (LOTT) o las limitaciones que marque el IPREM/kilo en cada momento.
- Seguro adicional: Si el Cliente desea cubrir el valor real total de una mercancía de alto valor, deberá solicitar expresamente la contratación de un seguro a todo riesgo de mercancías con anterioridad a la recogida de la carga, asumiendo el coste de la prima correspondiente.
7. RECLAMACIONES
Cualquier daño visible en la mercancía o falta de bultos debe ser reflejado inmediatamente en el albarán de entrega o carta de porte en el momento de la recepción.
- Los daños ocultos (no visibles a simple vista) deberán ser notificados por escrito a la Empresa en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega. Transcurrido dicho plazo, no se admitirá ninguna reclamación.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja en relación con los servicios prestados por la Empresa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibiza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.